Tương lai kỹ thuật số của ngành Du lịch và Nhà hàng – Khách sạn
31/08/2020, 11:09 AM
Kiến thức chuyên môn trong ngành là cần thiết nhưng chưa đủ, các bạn trẻ muốn phát triển trong lĩnh vực này cần trang bị thêm những kiến thức bổ trợ khác để làm tăng năng lực cạnh tranh trong thị trường lao động.
Số hóa là một trong những thay đổi quan trọng nhất trong thế giới đang phát triển nhanh chóng hiện nay. Đổi mới kỹ thuật số và các phát minh công nghệ mới là động cơ phát triển và tác động của chúng xuất hiện ở khắp mọi nơi, đặc biệt là trong lĩnh vực sản xuất, công nghệ thông tin và truyền thông (ICT) và các ngành dịch vụ khác.
Du lịch dựa trên sự hợp tác giữa một loạt các dịch vụ và sản phẩm, do vậy lợi ích của cuộc cách mạng kỹ thuật số trong ngành càng thêm rõ ràng.
Trong ngành Du lịch và Nhà hàng – Khách sạn hiện nay. Người tiêu dùng tìm kiếm thông tin trước chuyến đi, họ so sánh và kiểm tra ý kiến của khách du lịch khác, tra cứu thông tin về các nhà hàng và hoạt động giải trí sau đó họ đặt vé, khách sạn và thậm chí cả vé xem chương trình hay vé tham quan tại các địa điểm. Sau khi đi du lịch, họ thêm đánh giá của họ vào thông tin mà các du khách khác sẽ tham khảo. Tất cả đều liên quan đến công nghệ kỹ thuật số.
Du lịch hiện chiếm 10,4% GDP toàn cầu(*) . Trong năm 2017, ngành công nghiệp nhà hàng - khách sạn chiếm đến 313 triệu việc làm trên toàn thế giới, chiếm tới 9,9% tổng số việc làm và 20% tổng số việc làm toàn cầu được tạo ra trong thập kỷ qua(*).
(*)World Travel & Tourism Council, “Travel and Tourism Economic Impact 2018: World,” 03/2018
Đảo quốc Singapore không hề lớn nhưng lại có đến số lượng nhà hàng, khách sạn khổng lồ. Cùng nền giáo dục với chất lượng tuyệt vời, vị trí địa lý gần và nền văn hóa tương đồng với Việt Nam, Singapore là một điểm đến hàng đầu dành cho học sinh, sinh viên yêu thích ngành Nhà hàng – Khách sạn.
Một số xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số đang tác động đến ngành Du lịch và Nhà hàng – Khách sạn hiện nay.
- Tích hợp di dộng
Đầu năm 2018, eMarketer tuyên bố rằng một phần ba dân số trên thế giới đang sử dụng smartphone. Sự phổ biến của điện thoại thông minh và việc tích hợp di động cho phép người dung dễ dàng tiến hành các thủ tục như mua tour du lịch, mua vé máy bay hay đặt trả phòng thông qua các ứng dụng như Booking, Agoda, Traveloka, My Tour...
- Trí thông minh nhân tạo AI và chatbots
Trí thông minh nhân tạo và chatbots cũng đã được ứng dụng ngay tại Việt Nam. Cùng với Singapore, Đà Nẵng là một trong hai thành phố đầu tiên tại Đông Nam Á ứng dụng công nghệ chatbot. Singapore ứng dụng thành công chatbot vào tự động hoá hành chính công và Đà Nẵng tiên phong ứng dụng vào lĩnh vực du lịch theo xu hướng du lịch thông minh 4.0. Chatbot Danang Fanstaticity giúp người dùng có thể tra cứu mọi thông tin về du lịch Đà Nẵng như tìm kiếm địa điểm, tham khảo thời tiết, chỉ đường cùng nhiều tiện ích khác.
- Tích hợp Internet of Things (IoT)
Vạn vật kết nối internet (Internet of Things - IoT) đang tăng trưởng rất nhanh. 31% các khách sạn lớn sử dụng khoá cửa thông minh, 33% có các thiết bị điều khiển phòng thông minh, 16% có ti vi kết nối internet, và 15% sử dụng các thiết bị cảm ứng báo động khắp khách sạn - một khảo sát năm 2015 của tổ chức Hospitality Technology cho biết.
- Tập trung vào dữ liệu
Việc khai thác các dữ liệu khách hàng đã giúp cải thiện các hoạt động kinh doanh theo hướng hiệu quả hơn.
- Sự uy tín
Ý kiến bạn đọc
Các bài viết khác
Học bổng du học Úc: Làm sao để hồ sơ nổi bật?
09/10/2025
Úc là điểm đến du học mơ ước của nhiều sinh viên Việt Nam nhờ chất lượng giáo dục hàng đầu, môi trường đa văn hóa và cơ hội nghề nghiệp rộng mở. Đặc biệt, hệ thống học bổng Úc đa dạng từ chính phủ, trường đại học đến các chương trình nghiên cứu đã giúp du học sinh giảm đáng kể gánh nặng tài chính.
Học bổng du học Singapore: 3 sai lầm du học sinh Việt hay mắc phải
07/10/2025
Chinh phục học bổng Singapore luôn là mục tiêu lớn của nhiều bạn trẻ Việt Nam đang ấp ủ ước mơ du học. Quốc đảo này không chỉ nổi bật với vị trí địa lý gần gũi, chất lượng giáo dục chuẩn quốc tế, mà còn mang đến môi trường học tập hiện đại và cơ hội nghề nghiệp rộng mở. Đặc biệt, học bổng Singapore chính là “tấm vé vàng” giúp du học sinh giảm gánh nặng tài chính, đồng thời tiếp cận nền tri thức hàng đầu châu Á.
Checklist chuẩn bị tài chính du học Úc (có template)
02/10/2025
Du học Úc từ lâu đã trở thành lựa chọn hàng đầu của nhiều bạn trẻ Việt Nam nhờ chất lượng giáo dục đẳng cấp, môi trường sống an toàn và cơ hội nghề nghiệp rộng mở. Tuy nhiên, để biến ước mơ du học thành hiện thực, ngoài việc chuẩn bị hồ sơ học tập và xin visa, việc lập kế hoạch tài chính chi tiết ngay từ đầu là vô cùng quan trọng. Một kế hoạch rõ ràng không chỉ giúp bạn yên tâm hơn trong quá trình học tập mà còn đảm bảo khả năng chi trả, tránh những rủi ro phát sinh khi sống xa nhà.
Du học Singapore ăn gì? Top món ăn làm bạn “yêu ngay từ miếng đầu tiên”
01/10/2025
Khi bắt đầu hành trình du học Singapore, bạn không chỉ bước vào một nền giáo dục hàng đầu châu Á mà còn có cơ hội trải nghiệm cuộc sống đa sắc màu trong lòng một quốc đảo hiện đại và sôi động. Một trong những nét đặc trưng nổi bật khiến nhiều du học sinh say mê chính là ẩm thực Singapore - nơi tinh hoa của nhiều nền văn hóa giao thoa trong từng món ăn.
Vì sao sinh viên quốc tế chọn Deakin khi du học Úc? 4 lý do thuyết phục
25/09/2025
Du học Úc không chỉ là con đường chinh phục tri thức mà còn là cơ hội mở ra một tương lai nghề nghiệp toàn cầu. Với hệ thống giáo dục hiện đại, môi trường sống an toàn, văn hóa đa dạng và chính sách hỗ trợ sinh viên quốc tế, Úc trở thành lựa chọn hàng đầu của hàng chục nghìn sinh viên mỗi năm.
Kỹ năng giao tiếp và giữ gìn tình bạn quốc tế khi du học Singapore
24/09/2025
Du học Singapore không chỉ là hành trình chinh phục tri thức tại một trong những nền giáo dục hàng đầu châu Á, mà còn là cơ hội quý báu để bạn mở rộng thế giới quan, khám phá những nền văn hóa đa dạng và kết nối với bạn bè từ khắp nơi trên thế giới. Trong môi trường học tập quốc tế năng động và cởi mở như Singapore, việc giao tiếp hiệu quả và xây dựng các mối quan hệ tích cực sẽ là “chìa khóa vàng” giúp bạn hòa nhập nhanh chóng, học hỏi nhiều điều mới và phát triển toàn diện.
Du học Úc từ bậc trung học: Chi phí hợp lý, cơ hội rộng mở
19/09/2025
Úc luôn nằm trong top điểm đến du học hàng đầu thế giới, không chỉ bởi chất lượng giáo dục tiên tiến mà còn bởi cơ hội nghề nghiệp và định cư rộng mở. Tuy nhiên, ít ai biết rằng nhiều ngành học “hot” tại Úc như Y tế – Sức khỏe, Điều dưỡng, Luật, Giáo dục mầm non hay Kỹ thuật… lại vô cùng khó trúng tuyển với học sinh tốt nghiệp THPT tại Việt Nam. Nguyên nhân đến từ yêu cầu khắt khe về trình độ tiếng Anh (ngang tầm người bản xứ) và điểm GPA rất cao.
Học viện Nghệ thuật LASALLE Singapore: Trợ giá học phí & học bổng
18/09/2025
Giữa hàng loạt trường nghệ thuật tại Singapore, Học viện Nghệ thuật LASALLE nổi bật như một “ngôi sao sáng” khi được Tạp chí SPEAR’s xếp hạng trong Top 10 trường nghệ thuật tốt nhất thế giới. Đây là nơi ươm mầm những tài năng trẻ trong lĩnh vực nghệ thuật biểu diễn, thiết kế ứng dụng, mỹ thuật và truyền thông đa phương tiện.
Làm sao để nhanh chóng hòa nhập văn hóa khi du học Singapore?
12/09/2025
Singapore không chỉ nổi tiếng với nền giáo dục đẳng cấp thế giới, mà còn là nơi giao thoa của nhiều nền văn hóa - một đất nước hiện đại, văn minh và đầy sắc màu. Đối với du học sinh, việc thích nghi với môi trường học tập mới không chỉ nằm ở kiến thức sách vở, mà còn là khả năng hòa nhập vào nhịp sống và văn hóa địa phương.
Tuyệt chiêu tìm nhà ở khi du học Úc: Những tips vàng từ tiền bối
10/09/2025
Du học Úc là một trải nghiệm tuyệt vời, nhưng cũng đầy thách thức, nhất là trong những ngày đầu mới đặt chân tới nơi xa lạ. Một trong những việc khiến nhiều du học sinh đau đầu chính là tìm chỗ ở phù hợp, giá cả phải chăng và không bị lừa đảo.
